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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio de transporte bajo demanda.

Un vehículo con chófer privado (VTC) se diferencia de un taxi principalmente en la forma en que se calcula la tarifa. Mientras que los taxis utilizan un taxímetro para determinar el precio al final del trayecto, los VTC ofrecen una tarifa fija acordada de antemano. Esto permite al pasajero conocer el costo exacto del viaje antes de subir al vehículo.
El precio de tu viaje se determina en el momento de la reserva, según el paquete seleccionado o la tarifa por kilómetro aplicable. Los precios son fijos (excepto para los taxis estándar) y siguen las tarifas oficiales de París.
Puedes pagar tu viaje en efectivo o con tarjeta de crédito/débito directamente en el vehículo. Todos nuestros coches están equipados con terminales de pago seguros.
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto indicados en nuestro sitio web. Cualquier cancelación o modificación debe realizarse antes de la confirmación de la llegada del conductor.
Puedes reservar un viaje directamente a través de nuestra plataforma de reservas en línea o contactando con nuestro centro de atención telefónica durante el horario de apertura. Asegúrate de proporcionar información completa y precisa al hacer la reserva.
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