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L'utilisateur a la possibilité de réserver sa course sur notre plateforme en ligne ou par téléphone en contactant notre centre de réservation aux heures d'ouverture indiquées. Il est essentiel que les informations fournies lors de la réservation soient complètes et exactes. Après avoir effectué sa réservation, l'utilisateur sera contacté par l'un de nos téléconseillers pour confirmer sa commande et valider l'arrivée imminente du chauffeur ou la réservation à venir.
Les tarifs que nous proposons pour vos trajets en Île-de-France sont fixes (à l'exception des trajets en taxis) et sont établis en se basant sur la réglementation officielle des taxis parisiens. Cependant, il est important de noter que nos véhicules de transport touristique (VTC) ne sont pas soumis à la même réglementation que les taxis.
Le coût de votre course est donc déterminé au moment de la réservation, en fonction du forfait que vous avez sélectionné ou de la tarification kilométrique applicable. Tous nos véhicules sont équipés de terminaux de paiement, vous permettant de régler votre course en espèces ou par carte bancaire directement à bord du véhicule.
Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour la réservation de votre course, que ce soit par téléphone ou en ligne. La réservation est gratuite, vous ne payez que la course et les frais d'approche du véhicule.
Un délai de courtoisie de 10 minutes est inclus pour toute prise en charge. Au-delà de ce délai, des frais d’attente sont facturés à la minute jusqu’à l’arrivée du client.
Toute modification d’horaire effectuée moins de 30 minutes avant la prise en charge est considérée comme une reprogrammation tardive et entraîne l’application de frais fixes de 10 €.
L'utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation par téléphone ou par email, aux coordonnées indiquées sur le site. Toute annulation ou modification doit être effectuée avant la confirmation d'approche.
Le site s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité et la sécurité des trajets en taxi réservés sur le site. Toutefois, la responsabilité du site ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de tout événement échappant à son contrôle.
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