Cette page présente le déroulement des prises en charge pour les réservations au départ ou à destination de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle effectuées avec Taxis Paris Online.
Pour des informations générales sur les terminaux, les stations de taxis et les services de l'aéroport, consultez notre guide de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle .
Découvrez les différentes étapes de votre prise en charge avec Taxis Paris Online.
Votre chauffeur suit votre vol en temps réel grâce au numéro communiqué lors de votre réservation.
Le chauffeur adapte son arrivée en fonction de l'heure réelle d'atterrissage.
Récupérez vos bagages avant de rejoindre le point de rendez-vous.
Rejoignez le lieu de prise en charge communiqué par votre chauffeur.
Votre chauffeur vous accompagne tout au long de votre arrivée afin de faciliter votre prise en charge.
Ces informations permettent à votre chauffeur de préparer votre trajet et d'assurer une prise en charge optimale à l'aéroport.
Permet au chauffeur de suivre votre vol et d'adapter son arrivée en cas de retard.
Permet de sélectionner un véhicule adapté au nombre de voyageurs.
Permet de garantir une capacité suffisante pour vos bagages.
Permet au chauffeur de vous contacter en cas de besoin lors de votre prise en charge.
Nécessaire pour les départs vers l'aéroport afin d'organiser votre trajet.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la prise en charge des réservations effectuées avec Taxi Paris Online à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (Roissy CDG).
Si vous avez indiqué votre numéro de vol lors de votre réservation, votre chauffeur suit son évolution en temps réel. En cas de retard, votre prise en charge est adaptée à votre heure réelle d'arrivée. En revanche, si votre numéro de vol change ou si votre voyage est modifié, nous vous invitons à contacter notre assistance dès que possible.
Avant votre arrivée, votre chauffeur peut vous transmettre les informations relatives au point de rendez-vous. Celui-ci dépend du terminal d'arrivée et des conditions d'accès à l'aéroport. En cas de difficulté, vous pouvez contacter directement notre assistance.
Vérifiez d'abord les informations reçues par SMS, WhatsApp ou e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre chauffeur, contactez immédiatement notre assistance afin que nous puissions vous mettre en relation et vous guider jusqu'au point de prise en charge.
Oui. Nous vous recommandons de garder votre téléphone allumé dès votre arrivée afin de pouvoir recevoir les informations de votre chauffeur ou de notre équipe. Une connexion téléphonique facilite les échanges en cas de changement de point de rendez-vous ou d'imprévu.
Oui, un accueil avec pancarte peut être organisé lors de votre réservation. Le chauffeur vous attend alors dans le terminal d'arrivée et vous accompagne jusqu'au véhicule. Cette solution est particulièrement adaptée aux voyageurs internationaux, aux professionnels ou aux personnes ayant besoin d'une assistance renforcée.
Si votre vol est annulé, reporté ou remplacé par un autre vol, contactez notre équipe dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre réservation et informer le chauffeur.
Non. Cette page concerne exclusivement les réservations effectuées via Taxis Paris Online. Si vous avez pris un taxi directement à la station de l'aéroport ou réservé auprès d'une autre compagnie, nous ne disposons pas des informations nécessaires pour intervenir sur votre prise en charge.