Découvrez notre fonctionnement : une plateforme de réservation qui met en relation les passagers avec des chauffeurs professionnels indépendants, selon une grille tarifaire commune et des modalités de réservation clairement définies.
Taxis Paris Online est un service de réservation et de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs professionnels indépendants pour organiser des trajets privés, notamment à Paris, en Île-de-France, vers les aéroports, les gares et d'autres destinations.
Notre rôle consiste à simplifier l'organisation de vos déplacements. Notre site recueille les informations relatives à votre trajet, calcule le tarif applicable selon la grille tarifaire du service et permet de rechercher un chauffeur partenaire susceptible d'assurer votre prise en charge.
Le transport est réalisé par le chauffeur indépendant qui accepte la course. Celui-ci contracte directement avec le passager pour la prestation de transport et établit la facture correspondante.
Notre service vous permet d'organiser votre trajet en plusieurs étapes, depuis la demande initiale jusqu'à la confirmation de la prise en charge.
Vous indiquez notamment les adresses de départ et d'arrivée, la date, l'heure souhaitée, le nombre de passagers, les bagages et la catégorie de véhicule adaptée à vos besoins.
À partir des informations communiquées, le site calcule le prix proposé selon la grille tarifaire commune appliquée aux réservations effectuées via Taxis Paris Online. Le tarif tient compte des caractéristiques du trajet et du service demandé.
Les informations de réservation permettent à notre service de rechercher un chauffeur professionnel partenaire susceptible d'effectuer le trajet dans les conditions demandées.
Lorsqu'un chauffeur accepte votre course, il vous contacte par téléphone ou par message afin de confirmer les derniers détails de votre réservation. Il vous communique les informations nécessaires à la prise en charge et vérifie avec vous les modalités du trajet.
Le chauffeur attribué assure la prise en charge et le transport. Pour une réservation classique, le règlement est effectué directement auprès de lui à la fin du trajet. Il établit également la facture correspondant à la prestation.
Une demande de réservation ne garantit pas automatiquement la disponibilité d'un chauffeur. La réservation est considérée comme confirmée lorsque le chauffeur vous contacte par SMS ou par téléphone pour valider la prise en charge et les derniers détails du trajet. Nous vous recommandons d'effectuer votre demande le plus tôt possible afin de faciliter la recherche d'un chauffeur disponible.
Pour en savoir plus, consultez également notre rubrique Réservation.
Les chauffeurs du réseau Taxis Paris Online exercent leur activité en tant que professionnels indépendants. Ils ne sont pas présentés comme des salariés de notre plateforme du seul fait de leur participation au réseau.
Chaque chauffeur reste responsable de son activité professionnelle, de la conduite de son véhicule, de la réalisation du transport et du respect des obligations réglementaires qui lui sont applicables.
Cela implique notamment de disposer des documents et autorisations nécessaires à l'exercice de cette activité, de respecter les règles applicables au transport de personnes et de maintenir les assurances requises pendant toute la durée de l'activité.
Le chauffeur qui accepte votre course est votre interlocuteur contractuel pour la prestation de transport, conformément aux conditions applicables à votre réservation.
Avant de pouvoir intégrer le réseau Taxis Paris Online, chaque chauffeur fait l'objet d'une vérification de ses documents professionnels et de ses assurances. Cette étape permet de contrôler les justificatifs nécessaires à l'exercice de son activité et au transport de personnes à titre onéreux.
Les vérifications portent notamment sur les documents professionnels autorisant l'exercice de l'activité, l'assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) et l'assurance du véhicule couvrant le transport de personnes à titre onéreux.
Ce contrôle ne se limite pas à l'inscription. Chaque année, les chauffeurs doivent mettre à jour leurs documents et justifier du maintien de leur régularité professionnelle et assurantielle afin de poursuivre leur collaboration avec le réseau. Des justificatifs actualisés sont ainsi demandés selon la procédure de suivi mise en place.
Il appartient également à chaque chauffeur de veiller en permanence à la validité de ses documents, de ses assurances et au respect de ses obligations professionnelles. Tout document expiré ou toute situation non conforme doit être régularisé pour permettre le maintien dans le réseau.
Pour les réservations effectuées via Taxis Paris Online, le prix est calculé par notre site à partir d'une grille tarifaire commune appliquée aux chauffeurs du réseau.
Cette organisation permet d'appliquer les mêmes règles de calcul aux demandes présentant les mêmes caractéristiques. Le prix proposé ne dépend donc pas du choix arbitraire d'un chauffeur parmi les professionnels susceptibles d'accepter le trajet.
Le tarif est notamment déterminé à partir des informations suivantes :
Le tarif proposé est communiqué avant la confirmation de la réservation. Si les informations du trajet changent, par exemple en cas de modification de destination ou de catégorie de véhicule, le prix peut être réévalué. Toute modification tarifaire doit être portée à la connaissance du passager avant confirmation de la modification.
La grille tarifaire commune s'applique aux réservations effectuées par l'intermédiaire de notre service. Elle ne signifie pas que les chauffeurs appliquent nécessairement les mêmes tarifs aux prestations qu'ils proposent en dehors de Taxis Paris Online.
Pour plus d'informations, consultez notre page Tarification horokilométrique .
Pour le transport réservé via Taxis Paris Online, le contrat de transport est conclu directement entre le passager et le chauffeur indépendant qui accepte la course, conformément aux modalités applicables à la réservation.
Le chauffeur est chargé de réaliser le trajet dans les conditions convenues. Il est également responsable de la facturation de sa prestation de transport et établit la facture correspondante au nom de son activité professionnelle.
Taxis Paris Online facilite la demande de réservation, calcule le tarif selon sa grille commune, recherche un chauffeur partenaire et accompagne le suivi de la réservation dans le cadre de son service.
En cas de question relative à l'organisation de votre réservation, vous pouvez contacter notre assistance. Pour une question portant sur la réalisation du trajet ou la facture de transport, le chauffeur concerné pourra également vous apporter les informations utiles.
Taxis Paris Online permet notamment de réserver des trajets auprès de chauffeurs VTC. Le VTC et le taxi traditionnel sont deux activités de transport distinctes, soumises à des règles différentes.
Un VTC prend en charge un client sur réservation préalable. À la différence d'un taxi autorisé à effectuer de la maraude dans les conditions prévues par la réglementation, un chauffeur VTC ne peut pas rechercher des clients en circulant ou stationner sur la voie publique dans le but de les prendre en charge sans réservation.
Les tarifs réglementés des taxis ne doivent pas être confondus avec le prix proposé pour une réservation VTC. Le tarif applicable à votre trajet est celui qui vous est communiqué dans le parcours de réservation, selon les caractéristiques de la prestation demandée.
Notre centre d'assistance rassemble toutes les informations utiles concernant les réservations, les tarifs, les paiements, les transferts vers les aéroports, les gares, les modifications et annulations de réservation, ainsi que le fonctionnement de nos services.
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