Vous avez oublié un téléphone, un portefeuille, un bagage ou tout autre objet dans un taxi ? Découvrez les démarches à suivre, que votre trajet ait été réservé via une plateforme ou que vous ayez pris un taxi directement dans la rue.
Ce formulaire est réservé aux trajets effectués via Taxis Paris Online. Nous utiliserons ces informations pour identifier votre réservation et contacter le chauffeur concerné.
La procédure dépend de la manière dont votre trajet a été réservé. Retrouvez ci-dessous les démarches adaptées à votre situation.
Si votre trajet a été réservé via notre plateforme, nous disposons de l'ensemble des informations relatives à votre réservation ainsi que des coordonnées du chauffeur ayant réalisé votre trajet.
Grâce au numéro de réservation, nous pouvons identifier rapidement le chauffeur concerné et le contacter afin de vérifier si votre objet se trouve toujours dans son véhicule.
Si vous avez pris un taxi directement dans la rue ou réservé votre trajet auprès d'une autre compagnie, nous ne disposons d'aucune information permettant d'identifier le chauffeur ou le véhicule.
Dans cette situation, vos chances de retrouver votre objet dépendent principalement des informations dont vous disposez sur le trajet effectué.
Retrouvez les démarches à suivre selon que votre trajet ait été réservé via notre plateforme ou effectué directement auprès d'un chauffeur de taxi. Découvrez également les informations utiles pour faciliter la récupération de vos effets personnels.
Contactez notre service de réservation dès que possible en indiquant votre numéro de réservation, votre nom, la date du trajet ainsi qu'une description précise de l'objet oublié. Grâce à ces informations, nous pourrons identifier le chauffeur ayant réalisé votre course et le contacter afin de vérifier si votre objet se trouve toujours dans son véhicule.
Afin de faciliter les recherches, merci de nous communiquer votre numéro de réservation, votre nom, la date et l'heure du trajet, les adresses de départ et d'arrivée si possible, ainsi qu'une description détaillée de l'objet oublié.
Si le trajet n'a pas été réservé via notre plateforme, nous ne pouvons malheureusement pas identifier le chauffeur. Nous vous conseillons de contacter la compagnie de taxi si vous la connaissez, de conserver votre reçu de paiement ou toute information permettant d'identifier le véhicule (numéro de licence, immatriculation, etc.). Vous pouvez également effectuer une déclaration auprès du service des objets trouvés si votre objet n'a pas été retrouvé.
Oui. Lorsqu'un chauffeur découvre un objet oublié dans son véhicule, il met généralement tout en œuvre pour retrouver son propriétaire. Si votre trajet a été réservé via notre plateforme, nous pouvons faciliter cette mise en relation en contactant directement le chauffeur concerné.
Les modalités de restitution sont convenues directement avec le chauffeur. Selon les disponibilités, vous pourrez récupérer votre objet lors d'un rendez-vous ou demander une nouvelle course pour sa restitution. Les éventuels frais de déplacement restent à la charge du demandeur.