Taxis Paris Online

Réclamation après une course Taxis Paris Online

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant une course réalisée avec Taxi Paris Online ?

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Envoyer une réclamation

Ce formulaire est réservé aux courses effectuées via Taxi Paris Online. Décrivez votre demande afin que notre équipe puisse identifier votre réservation, analyser la situation et vous apporter une réponse adaptée.

Cette adresse sera utilisée pour le suivi de votre demande.
Indiquez le numéro utilisé lors de votre réservation si votre demande concerne une course.
Informations sur votre course
Cette référence permet à notre équipe d'identifier rapidement votre trajet.
Plus votre description est détaillée, plus notre équipe pourra analyser rapidement votre demande.

Quels types de réclamations pouvons-nous traiter ?

Notre service d'assistance traite uniquement les demandes concernant les courses réservées via Taxis Paris Online.

Trajet avec Taxis Paris Online

Nous pouvons étudier votre demande

Si votre trajet a été réservé via notre plateforme, nous disposons des informations nécessaires pour identifier votre course et analyser votre demande.

Notre équipe peut effectuer les vérifications nécessaires auprès du chauffeur partenaire et examiner les éléments liés à votre réservation.

Réclamations prises en compte

  • Problème rencontré lors de la prise en charge.
  • Difficulté liée au déroulement de la course.
  • Question concernant le tarif appliqué.
  • Problème lié au comportement ou à la qualité du service.
  • Tout incident concernant une réservation effectuée via notre plateforme.
Course non effectuée via notre service

Nous ne pouvons pas intervenir

Si votre trajet a été effectué avec un taxi pris dans la rue, une autre application ou une autre compagnie, nous ne disposons d'aucune information concernant cette course.

Dans cette situation, nous ne pouvons pas identifier le chauffeur, vérifier les conditions du trajet ou intervenir auprès du professionnel concerné.

Nous vous conseillons de :

  • Contacter directement la compagnie ou le service ayant réalisé la course.
  • Conserver votre reçu ou justificatif de paiement.
  • Utiliser la référence de réservation ou le numéro de course si vous en disposez.
  • Vous rapprocher du service compétent en cas de besoin.
Les demandes doivent concerner une course réalisée via Taxis Paris Online afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
01 84 80 12 00

Information importante

Le numéro que vous vous apprêtez à appeler n’est pas géré par notre service.

Notre site affiche ces coordonnées à titre informatif. Toute réclamation ou demande liée à la course doit être effectuée directement auprès du chauffeur ou de la station concernée.

Continuer l’appel