Découvrez le fonctionnement de nos réservations, les étapes de traitement de votre demande, les délais de confirmation ainsi que la recherche d'un chauffeur partenaire.
Taxis Paris Online vous permet de réserver un trajet de deux façons :
Pour un départ dans les meilleurs délais. Dès que votre demande est validée, notre équipe lance immédiatement la recherche d'un chauffeur partenaire disponible.
Pour un trajet prévu plusieurs heures ou plusieurs jours à l'avance. Cette solution est idéale pour les transferts vers les aéroports, les gares, les rendez-vous professionnels ou tout déplacement nécessitant une organisation anticipée.
Les réservations effectuées sur notre site sont accessibles sans création de compte.
Après réception de votre demande, notre équipe prend contact avec vous afin de confirmer les informations essentielles de votre trajet et de légitimer votre réservation avant de la transmettre à notre réseau de chauffeurs partenaires.
Cette validation est réalisée par un opérateur par téléphone ou via WhatsApp et permet notamment de confirmer :
Cette prise de contact permet également de s'assurer que votre demande correspond bien à un besoin réel et qu'elle peut être traitée dans les meilleures conditions. Le délai de validation est généralement compris entre 1 et 5 minutes.
Les utilisateurs ayant déjà effectué plusieurs réservations auprès de notre service peuvent bénéficier d'un traitement simplifié. La validation manuelle peut alors être supprimée et la recherche d'un chauffeur est lancée directement auprès de notre réseau.
Lorsque vous effectuez votre réservation par téléphone, les informations sont directement vérifiées avec notre conseiller pendant votre appel.
Aucune confirmation supplémentaire n'est donc nécessaire.
Dès la fin de votre échange, la recherche d'un chauffeur partenaire est lancée.
Par téléphone au :
01 84 80 12 00
Appel gratuit – notre centrale vous accompagne.
Une fois votre demande validée, notre plateforme recherche automatiquement un chauffeur partenaire disponible.
La demande est proposée au premier chauffeur disponible correspondant aux caractéristiques de votre réservation, notamment selon :
Le chauffeur disponible le plus proche de votre position est sélectionné afin d'assurer votre prise en charge dans les meilleurs délais.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des chauffeurs, l'heure de la journée ou les conditions de circulation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et concernent uniquement les réservations immédiates. Ils permettent d'estimer le délai avant l'arrivée de votre chauffeur. Les réservations à l'avance étant planifiées, ces étapes ne s'appliquent pas.
Une réservation est considérée comme confirmée lorsqu'un chauffeur partenaire accepte votre demande de prise en charge. Le mode de confirmation dépend ensuite du type de réservation choisi.
Dès qu'un chauffeur accepte votre demande, votre réservation est confirmée. Il se met en route vers votre position et peut vous contacter par téléphone pour confirmer son arrivée.
Si aucun chauffeur disponible n'est trouvé après environ 10 à 15 minutes, vous recevez un SMS vous informant qu'aucune disponibilité n'a pu être trouvée. Selon la situation, un opérateur peut également vous contacter.
Votre demande est traitée dès sa réception, même si votre réservation est prévue plusieurs jours ou plusieurs semaines à l'avance. Dès qu'un chauffeur partenaire accepte votre réservation, vous recevez une confirmation par SMS et/ou par e-mail avec les informations disponibles concernant votre prise en charge. Selon les cas, le chauffeur peut également vous contacter la veille ou le jour de votre trajet afin de confirmer le rendez-vous.
Si aucun chauffeur n'est disponible pour assurer votre réservation, vous êtes informé dès que possible par SMS ou directement par un opérateur afin de vous prévenir de l'indisponibilité.
Lorsque votre réservation est confirmée, vous pouvez recevoir tout ou partie des informations suivantes :
Pour une course immédiate, le moyen le plus rapide d'obtenir une prise en charge est de nous contacter directement par téléphone. Les demandes téléphoniques sont traitées en priorité afin de rechercher rapidement un chauffeur disponible.